Piotr Faderski, regionální viceprezident pro CEE ve společnosti Salesforce, ve svém komentáři přibližuje tři způsoby, jakými mohou manažeři IT zajistit odolnost svých firem.
Pandemie podle něj symbolizovala pro řadu společností zlomový bod, kdy se ukázalo, že nejsou tak efektivní a odolné, jak se domnívaly. Zatímco dříve některé firmy považovaly digitální transformaci za možnost, dnes se stala nutností.
Na cestě digitální transformací podniku se CIO podle Faderskiho stávají stále častěji klíčovými spojenci CEO a dostávají za úkol vymyslet a realizovat nový koncept provozní odolnosti podniku. S tím by jim mohly pomoci následující tři způsoby:
1) Zabezpečit IT a sladit s obchodními potřebami
Faderski uvádí, že za strategii digitální transformace byl vždy tradičně odpovědný CIO a byznysový vlastník, jejichž klíčové ukazatele výkonnosti se lišily. Tempo technického pokroku a změny v očekávání zákazníků ale naznačují, že je nutné cíle CIO a CEO sladit.
Nekomunikace mezi IT oddělením a obchodními jednotkami znamená nevyužít potenciál technologií na maximum. Aby nedocházelo k třením, promarněným investicím a konfliktům zájmů různých složek podniku, musí vedení IT průběžně uvažovat o společném postupu při digitální transformaci a zajistit společné měření úspěchu.
2) Vytvořit datově orientovanou architekturu a zaměřit se na přeškolení pracovníků
Viceprezident Salesfocu dále naznačuje, že data dnes zcela mění obchodní praxi a rozhodovací procesy. Problémem podle něj ale bývá způsob, jakým jsou nastaveny systémy pro zpracovávání dat.
Vedení IT se podle Faderskiho musí ptát, jaké technické schopnosti a funkce jsou nutné k úspěšnému fungování datových systémů a jak se případné změny promítnou do stávajícího IT prostředí. Musí také zvážit, jak budou tyto změny vyhovovat budoucím potřebám.
Vedle vybudování datově orientované architektury, přechodu na cloud computing, zavádění AI a vývoje aplikací musí CIO uvažovat, jak využívat a rozvíjet interní dovednosti, jak posunout způsob myšlení k hledání rychlých a relevantních řešení a jak snížit rizika související se prováděním změn.
3) Inovovat v rámci rozpočtu, hledat flexibilní licenční ujednání
Faderski v neposlední řadě uvádí, že vedení IT neustále čelí rozpočtovým tlakům, kdy IT projekty pro různé obchodní jednotky soupeří o omezené prostředky. Neúnavně musí hledat možnosti, jak snížit náklady na infrastrukturu, konzultační a implementační služby, školení a softwarové licence.
Tam, kde rozsah licenčních smluv a dostupnost softwaru nevyhovuje potřebám firmy, musí vedení IT podle něj hledat flexibilní a kreativní ujednání, která budou odpovídat rozpočtovým možnostem.
Flexibilní, škálovatelné a programově založené licenční modely podle Faderskiho umožňují CIO snížit celkové náklady na vlastnictví, minimalizovat množství pořízeného, avšak nikdy nevyužitého softwaru a získat záruku průběžných inovací.
Zdroj: Salesforce
